Coordenação de Experiência do Cliente

Buscamos um profissional com energia, que se sinta dono do negócio e trabalhe com paixão para a posição de Coordenação de Experiência do Cliente na área de Negócios Digitais.

Sobre a Área: Negócios Digitais é responsável por garantir o funcionamento eficiente das lojas online e marketplaces, maximizando as vendas e a satisfação do cliente, enquanto mantém uma experiência de marca consistente para atrair tráfego qualificado.

Sobre a Vaga: Com perfil dinâmico e orientado para resultados, o profissional irá gerenciar a jornada de compras em nossas plataformas, garantindo uma experiência excelente voltada à conversão. Com papel estratégico, será responsável por implementar melhorias contínuas visando o aumento da taxa de conversão e crescimento da nossa base de consumidores.

• Garantir o aprimoramento da taxa de conversão em nosso e-commerce e marketplaces, desenvolvendo estratégias para melhorar a experiência e reduzir abandono de carrinho;
• Monitorar a jornada do cliente e implementar configurações para melhorar a experiência e aumento da conversão;
• Gerenciar o atendimento ao cliente, garantindo respostas ágeis e de qualidade para dúvidas e problemas;
• Criar e executar estratégias de pós-venda, como campanhas de fidelização e remarketing, aumentando a retenção e o valor de vida do cliente (LTV).

•  Formação Superior em Administração, Publicidade e Propaganda, Comunicação e áreas correlatas. Pós-graduação será um diferencial;
• Capacidade de coordenar e motivar equipes para alta performance em um ambiente dinâmico;
• Experiência sólida com otimização de conversão (CRO) e ferramentas de análise de jornada do cliente;
• Habilidade de análise de dados;
• Experiência em gestão de marketplaces e pós-venda.

• Elegível a Bônus Anual de acordo com atingimento de metas e Política da Companhia
• Benefício com autonomia e liberdade para utilizar seu crédito nas modalidades refeição e alimentação
• Trabalho remoto 1x por semana
• Plano de saúde Bradesco para você
• Seguro de vida: mais segurança para o seu presente e proteção para o seu futuro
• Desconto de 50% na compra de produtos para você se amar ou presentear
• Folga no mês de aniversário para um Happy Day com quem você ama!
• Vale transporte
• Acesso ao Total Pass para mais saúde mental e qualidade de vida (opcional)
• Valor especial ao aderir o Plano Odontológico Sul América (opcional)

Somos uma empresa de cosméticos que nasceu em 2019 no Rio de Janeiro, com a missão de levar AUTOESTIMA, INCLUSÃO e FELICIDADE aos brasileiros em todo o país. Acreditamos que usar cosméticos vai além de um ato de autocuidado: é um meio de se EXPRESSAR, se EMPODERAR e se AMAR. Por isso, desenvolvemos os melhores cuidados e experiências de forma ÉTICA, SUSTENTÁVEL e ACESSÍVEL da fórmula às embalagens.

Nossas marcas, destinadas ao varejo, são: DaBelle, DutyColor e Eico. 

Nosso time está espalhado por todo o país e atualmente temos nossas sedes no Rio, SP e Recife. Valorizamos a nossa GENTE diariamente proporcionando um ambiente de trabalho pautado em nossos VALORES. Acreditamos que todos possuem um papel de extrema importância em nossa trajetória. RECONHECEMOS o esforço e dedicação do nosso time. Somos uma empresa, mas somos feitos de PESSOAS.